Мой бизнес приносит доход. Мне достаточно?

Провёл недавно небольшую консультацию для компании, занимающейся шиномонтажем. Есть несколько боксов, есть поток клиентов. Из услуг преимущественно продажа шин и дисков (под заказ с доставкой) и сам шиномонтаж (установка, замена, ремонт и т.п.)
Поток клиентов есть, выручка регулярная, на бизнес и зарплаты хватает. Хочется больше выручки, но не понятно, откуда брать: новые боксы не поставить, увеличение потока клиентов будет провоцировать скопление очередей и увеличит время ожидания, а это скажется на количестве негативных отзывов и как следствие на репутации.

Одно из решений, которое часто предлагают консультанты: расширение ассортимента. Чаще всего начинают продавать еду. На это нужно отдельное разрешение и соблюдение соответствующих санитарных норм. Ещё продают разные аксессуары для авто: ароматизаторы, зарядки, щетки, тряпки и т.п.
Но я посмотрел на другое решение. Вытекает оно вот из чего. Машину загоняют в бокс, ставят на домкраты и она стоит без дела, пока занимаются колёсами. Клиенту предлагается воспользоваться услугой удаления лишних запахов сухим туманом. На тестирования данной модели достаточно взять в аренду специальный термогенератор тумана на день и проверить синхронизацию работ по времени. Компании, которые предлагают данную услугу отдельной позицией, тратят от 30 до 60 минут времени. Шиномонтаж не всегда может себе позволить так долго держать машину в боксе, поэтому решением может быть либо отведение одного из боксов отдельно под работы, включающие данную услугу, либо сокращение времени обработки. Клиент не дурак и заметит, что время обработки будет меньше, чем в специализированных компаниях, занимающихся очисткой и мойкой. На это стоит обратить внимание клиента и дать чётко понять, что время обработки сокращено, ввиду чего снижена ценовая политика процедуры. Вообще все подобные факторы для любой услуги или товаре необходимо закладывать в финансовой модели. И если она отличается от моделей конкурентов или аналогов, то клиент должен понимать, в чём отличие и почему. Это очень важно, чтобы не было отрицательных отзывов.

Запись достаточно короткая и многие моменты и варианты решений не рассказаны, но Вы всегда можете обратиться за персональной консультацией для разбора Вашего случая.

Запись опубликована в рубрике Бизнес. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *